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【专题培训】增强法律意识,践行服务理念

为进一步增强职工法律意识,全面提升集团售后服务能力和法律风险防范水平,1229日,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)专题培训在荣事达双创大学顺利举行,荣事达园区客服中心员工代表参与了本次培训

培训课上,集团法律培训讲师卫海南以《消法》的学习目的、基本概念以及历史沿革为切入点,多维度深入讲解了学习《消法》对于做好售后工作、保护消费者权益的现实意义;紧紧围绕政策法规要求,逐一剖析消费者的权利、经营者的义务、权益争议解决的途径以及人身权、财产权民事责任承担规定等;并结合具体案例,帮助大家了解当前消费者权益保护的热点动向,为大家讲解如何预防化解客户权益纠纷,保护消费者的合法权益。

培训课上讲师为学员们讲授课程

课堂上,学员们仔细聆听、踊跃探讨,纷纷表示:本次培训内容与日常工作联系紧密,案例生动、易懂、实用,让大家充分了解了《消法》的重要内容,帮助大家在以后的工作中树立正确的经营理念,恪守商业道德,为客户提供优质的服务,全面履行保护消费者权益的社会责任,促使消费者与经营者实现共赢

学员们认真听课并记录

一直以来,荣事达集团牢牢把握客户是核心资产、服务是核心能力,品牌是核心价值的初心,坚持红地毯服务理念,不断为客户提供时尚、优质、完美的产品与服务,让消费者感受时尚生活、享受超值服务,切实维护了广大用户的合法权益,深受消费者的青睐和赞誉。

消费者权益保护工作是荣事达集团以客户为中心服务宗旨的重要体现,保护好消费者的合法权益是维护行业可持续发展的基础,关乎社会公平与和谐。接下来,荣事达集团将采取多措并举的方式,加强法律意识与服务意识的融会贯通,全面保障消费者的合法权益,维护企业品牌形象,推动企业实现高质量发展。

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